El responsable del tratamiento de tus datos personales es Hope ("Hope", "nosotros"), empresa mexicana desarrolladora de las aplicaciones Abbante, con domicilio en México, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su reglamento.
Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales, contáctanos a: privacidad@abbante.mobile.
Dependiendo del rol que tengas en la plataforma, recabamos:
| Finalidad | Dato usado | Carácter |
|---|---|---|
| Crear y autenticar tu cuenta | Correo, contraseña, identificadores | Necesario |
| Rastrear tu viaje y mostrarlo al equipo de monitoreo y a tus familiares | GPS, viaje activo | Necesario |
| Conectarte con proveedores de asistencia cercanos | Ubicación, categoría solicitada | Necesario |
| Atender emergencias (pánico, sin frenos) | Ubicación, audio, contactos de emergencia | Necesario |
| Generar facturas CFDI | Datos fiscales (RFC, razón social, código postal) | Necesario para CFDI |
| Procesar el pago de tu membresía o servicios | Identificadores Stripe, monto | Necesario |
| Enviar notificaciones push del viaje y mensajes de la comunidad | Token push, identificadores | Necesario |
| Análisis interno de uso (sin perfilado individual) | Datos agregados de uso | Secundario |
No realizamos perfilado, marketing personalizado, ni venta de datos a terceros. Si en el futuro implementamos finalidades secundarias, te pediremos consentimiento explícito y podrás negarte sin que ello afecte el servicio principal.
Compartimos datos estrictamente con los siguientes proveedores tecnológicos, únicamente para que la plataforma funcione:
| Tercero | Datos | Propósito |
|---|---|---|
| Supabase Inc. (EE.UU.) | Toda la información de la cuenta y de los viajes | Hosting de base de datos, autenticación y almacenamiento (us-east-1) |
| Stripe, Inc. (EE.UU.) | Métodos de pago, montos, identificadores fiscales | Procesamiento de pagos y suscripciones |
| Vercel Inc. (EE.UU.) | Logs de acceso al portal web Monitor | Hosting del portal de supervisores |
| Expo Application Services / EAS Update (EE.UU.) | Identificador anónimo del dispositivo | Distribución de actualizaciones OTA y notificaciones push |
| Resend, Inc. (EE.UU.) | Correo electrónico, mensaje transaccional | Envío de correos automáticos del sistema |
| Proveedor Autorizado de Certificación (PAC) SAT | Datos fiscales del receptor | Timbrado de CFDI 4.0 |
| Cloudflare Inc. | Token anti-bot | Captcha del formulario de alta self-service |
Ninguno de estos terceros tiene autorización para usar tus datos con fines distintos al servicio que prestan a Abbante.
Tus datos pueden almacenarse y procesarse en servidores ubicados en Estados Unidos, conforme a los proveedores listados arriba. Estos proveedores cuentan con políticas de seguridad y privacidad equivalentes o superiores a las exigidas por la legislación mexicana.
Aplicamos las siguientes medidas para proteger tus datos:
De acuerdo con la LFPDPPP, puedes ejercer en todo momento tus derechos de:
Escríbenos a privacidad@abbante.mobile con asunto "ARCO – <tu nombre>". Atendemos la solicitud en un máximo de 20 días hábiles.
Abbante no está dirigida a menores de 13 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores. Si tienes constancia de que un menor de edad ha creado una cuenta, escríbenos para eliminarla.
Las aplicaciones móviles no usan cookies. El portal web Monitor utiliza cookies estrictamente necesarias para mantener la sesión iniciada (cookie de sesión de Supabase Auth) y para el captcha de Cloudflare Turnstile en el formulario público. No usamos cookies de marketing ni de analítica de terceros.
Podemos actualizar este aviso cuando cambien las leyes aplicables o los servicios que ofrecemos. Publicaremos cualquier cambio en esta misma URL con su fecha de vigencia, y notificaremos por correo a los usuarios activos cuando los cambios sean significativos. La continuidad del uso de la app después de la fecha de vigencia implica aceptación de la nueva versión.
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir al INAI – Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (home.inai.org.mx).